つらかったこと、きつかったこと

就職するまでほとんど電話を使ってこなかったので、電話対応には苦労しました。
初めの頃は、電話を取ると頭が真っ白になってうまく話せないことが多々ありました。
そのため、先輩や上司の電話対応を真似したり、定型文のメモを用意したりして、回数を重ねたところ、前よりは落ち着いて対応できるようになったと思います。

仕事の魅力・やりがい

警察官の力になれたと実感する時にやりがいを感じます。
総務課での仕事は、一般の方よりも職員への対応が多く、自分のしたことに対して「ありがとう」と言ってもらえると、やる気が出ます。
現場で活躍する警察官の力になることで、巡りに巡って地域の安全安心につながっていると思っています。